如果您未满14周岁，或您是拟为儿童注册e家居账号的监护人，请您阅读专门适用于儿童的《e家居隐私权政策（儿童版）》

感谢您使用e家居，本次e家居（以下称“我们”）依据相关法律法规和技术规范更新了一些内容，主要包括：进一步明确了我们APP的类型和基本业务功能（特别提示部分）；针对不同业务功能明确了个人信息使用范围及涉及的第三方SDK信息（第二部分（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（六）），进一步明确了您授权的个人信息超期后的处理（详见第五部分，信息存储）。针对您已经授权的个人信息，进一步明确您有权改变或撤回授权（详见第六部分，改变或撤回授权）。

概要

我们将通过本隐私政策向你介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当你开启或使用e家居时，为实现你选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现e家居基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，你可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况，有关你个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，请您特别关注。

浙江瑞客佳科技有限公司（以下简称“本公司”）及其关联公司（包括但不限于浙江瑞友科技有限公司、浙江瑞贤网络科技有限公司，本公司及其关联公司以下合称“我们”）非常重视用户个人信息及隐私权的保护，因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护用户信息以及我们为作为用户的您（以下简称“用户”或“您”）提供的访问、更新、删除和保护这些信息方式的隐私政策。我们希望通过《e家居隐私权政策》（以下简称“本隐私政策”）向您清晰地介绍我们对您个人信息及其他信息的处理方式。

本隐私政策与您使用e家居的产品和/或服务息息相关，请您在使用e家居的所有产品和/或服务前，完整阅读并透彻理解本隐私政策（尤其是加粗划线的内容），确定您已了解我们对您个人信息（定义见下文）及其他信息的处理规则，并相应作出您认为适当的选择。当您使用e家居任一产品和/或服务时，则表示您同意且完全理解本隐私政策的全部内容。

引言

本政策包含以下内容：

一、定义

二、e家居如何使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie 和同类技术

四、共享、转让、公开披露您个人信息的情形

五、我们如何安全地保护和保存您提供的信息

六、您如何访问和控制自己提供的信息

七、去世用户的个人信息保护

八、通知和修订

九、适用法律与争议解决

十、如何联系我们

特别提示

1.感谢您对e家居的使用及信任，我们将持续致力于为您提供更加安全可靠的服务。

e家居所有的产品和/或服务（包括e家居所有的产品和/或服务及e家居关联公司的产品和/或服务）均适用本隐私政策，但某些特定产品和/或服务还将适用特定的隐私政策。

3.前述特定产品和/或服务的隐私政策构成本隐私政策的一部分，如与本隐私政策有不一致之处，以特定产品和/或服务的隐私政策为准。

4. 除非本隐私政策另有明确所指，本隐私政策不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的由第三方独立为您提供的产品和/或服务的情形，例如在资讯板块中向您展示的产品或网站、可能包含第三方服务的网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。请注意，如果您使用第三方的产品和／或服务时向其提供您的个人信息及其他信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息在法律允许的范围内不承担法律责任。

5.根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本APP属于 实用工具类，基本功能服务为 “智能门锁蓝牙开门、智能门锁设备管理、智能门锁用户登记等”， 需提供定位权限和蓝牙权限后，即可使用基本功能服务。

一、定义

1.个人信息： （出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2.个人敏感信息： （出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

3. 匿名化： 是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

4. 去标识化： 是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。

二、我们如何收集和使用您的个人信息及其他信息

1.我们会逐一说明我们收集的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、用途及收集方式。

（1）业务场景：注册/登录

使用信息：手机号码、头像、昵称、性别

信息类型：个人基本资料

使用目的：用于注册、登录e家居账号

收集方式：用户主动输入

（2）业务场景：蓝牙开门服务

使用信息：蓝牙权限、位置权限、电话设备权限、储存空间权限

信息类型：个人位置信息、设备标识信息、网络身份标识信息

使用目的：建立移动设备与门禁的蓝牙连接，保证开门过程流畅，记录开门 日志，统计开门数据

收集方式：用户授权后收集

（3）业务场景：App实名认证

使用信息：用户姓名、手机号、国籍和身份证号

信息类型：个人基本资料

使用目的：用于协助公安与房东进行租房信息登记

收集方式：用户主动输入

（4）业务场景：智能锁钥匙用户登记

使用信息：用户姓名、手机号、国籍和身份证号；以及位置信息

信息类型：个人基本资料、个人位置信息

使用目的：用于协助公安与房东进行租房信息登记

收集方式：用户主动输入及用户主动授权

（5）业务场景：广告业务场景

使用信息：设备标识IMEI信息、设备mac地址、SIM卡序列号、应用列表（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表和运行中的进程）

信息类型：个人常用设备信息、个人上网记录、个人App使用情况

使用目的：用于展示广告及广告投放效果评估

收集方式：App内收集

（6）业务场景：运营及安保保障

使用信息：设备信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、网络设备硬件地 址MAC、Android ID、设备硬件序列号、OAID、国际移动设备识别码 IMEI/IMSI/MEID、唯一设备标识符），软件列表信息（包括当前已安装应用软件 列表、当前或最近运行的软件列表），产品和/或服务的使用情况、IP地址和使 用本软件的信息以及访问服务的日期、时间、服务日志信息（包括服务故障信息）

信息类型：个人常用设备信息、网络身份标识信息

使用目的：保障您正常使用本产品和/或服务，以及保障您的账号安全

收集方式：App内收集

2.e家居使用位置权限、储存权限等敏感权限，上述权限均不会默认开启，仅在获得您的授权后才会为实现特定功能时使用，您也可以撤回授权，在您的应用内管理相应权限。

为保障e家居能实现产品功能，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；我们通过如下列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；

我们申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；

请您知悉，为产品功能与安全运行之需要，我们可能会使用第三方服务，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序可能因服务功能所必须而申请相关操作系统权限。

（1）访问定位权限-精准定位android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION

权限说明：在获得您的授权后，通过全球定位系统（GPS）或网络位置信息（例如基站和WLAN）获取精准地理位置信息

申请场景/使用场景：用于实现基于地理位置的服务，包括：蓝牙开门

（2）访问定位权限-粗略定位android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION

权限说明：在获得您的授权后，读取手机状态和识别码（电话权限、设备权 限、SIM卡序列号），请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息

申请场景/使用场景：通过识别设备ID，用于账号登录、蓝牙开门等主要功 能；通过获取SIM卡序列号，用于评估广告投放效果时进行用户标记

（3）读取SD卡中的内容（读取存储空间/照片权限）android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE

权限说明：在获得您的授权后，提供读取手机储存空间内数据的功能

申请场景/使用场景：允许App读取存储中的图片、文件等内容，用于帮助 您上传头像，发布图片等

（4）写入/删除SD卡中的内容（写入/删除/存储空间/照片权限）android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE

权限说明：在获得您的授权后，提供写入外部储存功能

申请场景/使用场景：允许App写入/下载/存储/修改/删除图片、文件等内 容，用于下载apk、存储图片

（5）消息推送android.permission.RECEIVE_WAP_PUSH

权限说明：在获得您的通知权限授权后，进行e家居平台内消息推送，包括 钥匙申请结果、租房即将到期提醒、房源发布审核结果提醒及用户生日祝福等

申请场景/使用场景：用于通知用户e家居平台内必要消息

（6）读取当前或运行的应用权限android.permission.GET_TASKS

权限说明：在获得您授权后，读取设备当前运行进程信息，当涉及第三方合 作业务时，将唤起对应第三方进程并进行App跳转

申请场景/使用场景：用于使用第三方合作业务时唤起对应App跳转

3.我们仅会出于以下合法目的，收集和使用您的个人信息及其他信息：

（一）账号注册及登录

1.【账号信息】。 当您注册、登录e家居并使用相关服务时，您可以通过需要按照我们的指引完成一系列注册程序，在此过程中，您需要向我们提供以下信息： 账号昵称、手机号码。我们收集这些信息是为了帮助您完成注册。收集手机号码是履行国家法律法规要求的必要信息，您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册e家居账号。

4.【设备信息】。为了保障您正常使用本产品和/或服务，以及保障您的账号安全，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、网络设备硬件地址MAC、Android ID、设备硬件序列号、OAID），软件列表信息（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表和进程信息），设备连接信息（电信运营商、使用的语言 ）。基于为了保证您的账号安全，在经您授权同意后，在您每次打开本软件时，我们会通过读取您的电话状态收集一次设备信息（唯一设备标识符IMEI、IMSI、MEID）。

（二）开门服务

如您使用【蓝牙开门】服务时，为确保开门成功，需要您开启蓝牙权限和定位权限，如果您关闭蓝牙或定位权限，我们将无法为您提供蓝牙开门服务。在您开门成功后，我们还会请求获取设备电话权限和储存空间权限，在您授权后，e家居将实现通过连接网络，生成并储存开门日志，如果您关闭设备电话权限和储存空间权限，将不会影响您使用蓝牙开门服务。

（三）出租房门禁钥匙获取

1.如您作为门锁一级管理员使用【用户管理】服务，依据我们与公安的服务协议，您需要在房客登记界面如实填写房客的姓名、手机号、国籍和身份证号提交信息后房客即可获得门禁钥匙。我们会将房客信息上传至公安系统，实现协助地方派出所登记出租房租客信息。

2.如果您作为房客使用【申请钥匙】服务时，依据我们与公安的服务协议，您需要在钥匙申请界面如实填写您的姓名、手机号、国籍和身份证号和租房期限以供房东审核，待房东审核通过后您即可获取门禁钥匙，同时我们会把已过审的租客信息上传至公安系统，实现协助地方派出所登记出租房租客信息。如您决定不提供以上信息，将无法向房东提交获取钥匙申请，导致无法获取门禁钥匙，进而无法使用开门服务。

（四）日志信息

为了保障您安全使用本产品和/或服务，我们的服务器可能会自动记录一些信息，包括您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址和使用的语言、下载、安装或使用本软件的信息以及访问服务的日期、时间、服务日志信息（包括服务故障信息）。请您注意，上述信息不包括您可能通过使用相关应用程序、服务或网站发送或共享的内容。同时，我们也会对信息采取加密处理，保证信息的安全性。

（五）无需征得您的授权同意而收集、使用个人信息场景：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接有关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.所涉及的个人信息及其他信息是您自行向社会公众公开的；

7.根据您的要求签订合同所必需的；

8.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息及其他信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9.用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品和/或服务的故障；

10.法律法规规定的其他情形。

（六）您个人信息及其他信息使用的规则

1.我们会根据法律规定及本隐私政策的约定并为实现我们的产品和/或服务功能对所收集的个人信息及其他信息进行合法的使用。

2.在收集您的个人信息及其他信息后，我们可能视情况通过技术手段按照法律的规定对该等信息进行去标识化或匿名化处理，去标识化处理的信息将无法识别用户主体，但可能与其他信息相结合识别到用户主体； 匿名化处理后的信息将无法识别用户主体，且处理后的信息不能被复原。

3.【使用授权】请您注意，您在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息及其他信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。

4.我们会对我们的产品和/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方（包括但不限于代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商，以及金融类服务供应商等）共享这些统计信息，以展示我们的产品和/或服务的整体使用趋势，或维护和改善我们的服务，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5.我们仅会基于合法目的分享您的个人信息及其他信息，同时我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的个人信息及其他信息的安全。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookies的使用

1. Cookie是互联网领域普遍使用的技术。当您通过本软件访问网页或者使用搜索功能时，为了满足您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验，网站通常会向您的设备发送一个或多个Cookie，以存储访问网页时的信息。当下一次访问该网页或同属该域名的相关网页时，这些Cookie会随着网络请求发送回网页服务器。

2. 我们不会将Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，您可以通过删除本软件数据的方式清除软件内保存的所有Cookies。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络 beacon"）。我们通过在我们网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies 辨认注册的e家居用户。

四、共享、转让、公开披露您个人信息的情形

（一）共享

1. 我们不会与本公司及关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）通过本隐私政策或其他合理方式，如邮件、电话、弹窗推送通知等事先获 得您的明确同意或授权，且仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、行政或司法机关要求所必须的情 况下进行提供。

2. 您理解并同意我们可能出于提升用户体验、优化产品、基于关联账号共同为您提供更优质服务、识别关联账号异常等目的，将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或我们的关联公司改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3. 您理解并同意我们可能会与我们的广告方、授权方、供应商及其他合作伙伴共享，以提供更好的客户服务和用户体验，包括但不限于与广告或资讯类服务商共享，以帮助其在不识别个人信息的前提下，提升推送内容的有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况等我们可能会与进行广告推广和投放的合作伙伴共享您的信息，但我们不会共享用于识别您的身份信息（姓名、身份证号），仅会向这些合作伙伴提供不能识别您个人身份的间接画像标签及去标识化的设备信息或匿名化后的设备、网络、渠道等信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束,以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升广告有效触达率我们的合作方如要改变您个人信息的处理目的，我们将再次征求您的授权同意。

我们可能与业务的服务商、供应商和其他合作伙伴共享分析去标识化的设备信息或统计信息，这些信息难以或无法与您的真实身份相关联，这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。您同意并知悉，我们会通过分析去标识化的设备信息或统计信息，为您匹配相应的商业广告。未经您的授权或法定情形下，我们不会擅自获取您在其他应用内的行为或个人信息。

您可以通过“我的-关于e家居-内容设置”中关闭或开启是否展示广告，当您关闭后，您不再接收此类广告，您关闭广告展示将不会影响您使用e家居的其他功能或服务。

4. 为了更好地处理您的投诉及完善消费者保护机制，或在我们计划与其他公司合并、被其他公司收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO、债券发行等)并因此需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们可能会聘请外部专业中介机构(如律师事务所、会计师事务所)，将与您投诉、起诉相关的个人身份信息、账号信息、交易信息供给该等机构，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理必要的保密措施，并要求其在完成必要工作后在合理的期限内删除您的信息。

5. 您理解并同意我们的产品和/或服务中可能包含第三方软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API），以嵌入代码、插件等形式收集使用您的个人信息。为实现相关功能，第三方服务商可能会收集您相关的个人信息，详细情况请查阅《第三方SDK说明》。

请您放心，我们会对第三方软件获取有关信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行安全检测，并要求其按照服务目的、服务说明、隐私权政策以及其他任何相关的保密及安全措施来处理个人信息。 为保障您的合法权益，如您发现此类SDK、API或其他类似的应用程序存在风险时，请您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您的同意或授权；

2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

五、我们如何安全地保护和保存您的个人信息

（一）信息的存储

1. 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。e家居不会向中华人民共和国境外提供或存储个人信息。

2.存储期限

我们仅在为实现服务目的所必需的时间内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外，我们将按如下期间存储您的信息：

（1）我们会将收集到的您的个人信息以满足我们的正当的业务需求，例如向您 提供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求。

（2）当我们没有这些需要使用到您的个人信息的正当业务需求时，应您的要求， 我们会删除您的个人数据或者对其进行匿名化处理，或者是如果匿名化或者删除 皆不可能实现（例如您的个人信息已经在备份中存储），我们会安全地储存您的 这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。

（二）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1. 【数据安全技术措施】我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

e家居的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供安全服务，确保数据在传输过程中的安全。

e家居采取多种加密技术对用户个人信息进行加密保存，并对包含有用户个人信息的存储介质或信息系统通过逻辑或物理隔离方式进行安全域隔离。

在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术对敏感字段进行脱敏，增强个人信息在使用中安全性。

e家居特别重视对WiFi热点及密码的安全保护，所有用户分享的WiFi热点密码均使用128位密钥，经32轮变换进行加密存储和传输，加密算法使用多重混淆加固保护，确保任何人不能在服务端和传输过程中查看到密码。

e家居客户端加密获取后加密存储到服务端数据库，有其他用户基于您分享热点连接网络时，系统从数据库查询到加密的密码，经二次加密后传到客户端，由后台为用户提供连接热点的服务，整个过程密码全部加密隐藏以确保安全。非因e家居的原因导致的密码泄露和密码被第三方获取和利用，e家居不承担法律责任。

2. 【e家居为保护个人信息采取的其他安全措施】e家居通过建立信息分类分级制度、用户信息安全管理制度、安全开发规范等来规范个人信息在内部存储、使用、共享等多方面的安全行为。

e家居通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

e家居对工作人员处理您的信息的行为进行监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，还会组织全体工作人员参加安全考试，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识。

3.请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4.如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行销毁或匿名化处理。

六、您如何访问和控制自己提供的个人信息

您对自己的个人信息可行使的权利：

（一）访问您的个人信息

1. 您可通过e家居登录账号，在“我的－关于e家居－问题反馈”在线反馈的方式，要求查阅您所有的个人信息，或者通过“隐私权限设置”进行个人信息相关的隐私、安全设置。

2. 您也可以通过客服热线或者“帮助中心”部分所示的联系方式向我们提出访问个人信息的请求。在响应您的上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15】个工作日内对您的请求进行核查和处理。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。在响应您的上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15】个工作日内对您的请求进行核查和处理。

（三）删除您的个人信息

以下情形中，您可以通过“（一）访问您的个人信息”中说明的方式向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如您发现我们采集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定或未征得您的同意；

2. 如果您不再使用我们的产品和/或服务，或您注销了账号；

3. 如果我们不再为您提供产品和/或服务。

请您注意：当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息（但热点所有权人取消热点分享则为及时取消）。在响应您的该上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15个工作日】内对您的请求进行核查和处理。

（四）注销您的账号

您有权注销您已注册的账号，您可通过“我的-关于e家居-注销账号”申请注销您的账号。在您的账号注销之后，我们将停止为您提供产品和/或服务，并按照法律法规的规定及时删除您的个人信息或者将您的个人信息进行去标识化或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留180天的时间），e家居账号注销完成后，将无法恢复。在响应您的上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15】个工作日内对您的请求进行核查和处理。

（五）改变您授权同意的范围

1. 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息及其他信息”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可通过以下方式自行操作：

您可在您设备的系统可以通过“设置-应用设置”中找到e家居并管理、修改或删除相关权限。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

2. 如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

3. 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

（4）与犯罪侦查、起诉和审判和判决执行等直接有关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）侵犯商业秘密的。

（六）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过“帮助中心”部分所示的联系方式向我们提出获取个人信息副本，我们在核实您的身份后于【15个工作日】内向您提供。

在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

七、去世用户的个人信息保护

1. e家居将从2021年11月1日起，根据《个人信息保护法》的相关规定升级死者个人信息保护制度。e家居用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策第十条“联系我们”中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

2. 您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据e家居指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。

八、通知和修订

1. 为给您提供更好的服务以及随着e家居业务的发展，本隐私政策也会不定时更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在e家居移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问e家居以便及时了解最新的隐私政策。我们在发布更新版本时，不会针对您的设置实施重置权限状态、修改实名认证场景、修改并增加移动网络信息权限设置、修改存储权限设置路径等操作。我们将在更新后的本隐私政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，如该等更新造成您在本隐私政策下权利的实质减少或重大变更，我们会再次征求您的明示同意。

2. 如发生重大变更，我们将会采取更具有提示作用的方式告知您，包括但不限于发送邮件、信函、电话、推送通知等。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息 类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并 购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3.【隐私政策的修订】我们可能对本隐私政策进行的修订构成本隐私政策的一部分。若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

九、适用法律与争议解决

1.【法律适用】本隐私政策的执行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。

2.【争议解决】您和e家居就本隐私政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决。如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至我们所在地有管辖权的法院诉讼解决。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打我们的客服电话4001-0579-33，发送邮件至ejiaan@126.com或者在线问题反馈等多种方式与我们联系。一般情况下，我们将在【15个工作日】内回复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。